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Siège social :

AIRQUY

90B rue de fougères

35700 RENNES

  Tél : 06.51.55.53.14

  service.client@airquy.com

   N° SIRET : 499 662 294 000 28

        RCS : 499 662 294 R.C.S. Rennes

Conditions générales de vente 

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes par internet de la boutique AIRQUY. 

Article 1 - Prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

1.2 – La boutique d’AIRQUY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande. La boutique d’AIRQUY se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.


1.3 - Les produits demeurent la propriété de d’AIRQUY jusqu'au complet paiement du prix.

Article 2 - Commande

Sur Internet : AIRQUY.COM

Les informations contractuelles sont présentées en langue française.  Vous déclarez avoir la pleine capacité juridique vous permettant de vous engager au titre des présentes conditions générales.

Article 3 - Validation

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site internet implique l’acceptation des présentes conditions générales.

Vous reconnaissez être parfaitement informé du fait que votre accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où vous souhaitez commander en ligne les produits dans le cadre de la boutique du site Internet.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par AIRQUY constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre AIRQUY et ses clients.

AIRQUY se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelques raisons que ce soit, tenant notamment soit à un problème d’approvisionnement de produits, soit à un problème concernant la commande reçue.

Toute commande payée par virement ne sera traitée qu’après l’encaissement par AIRQUY de ce virement. Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de la date d’encaissement du moyen de paiement.

AIRQUY recommande à ses clients de conserver une trace papier ou sur support informatique fiable, les données relatives à sa commande. Vous trouverez votre facture dans votre espace client.

Article 4 - Disponibilité

AIRQUY est un détaillant et n'a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, AIRQUY vous demande d’écrire un mail pour toutes demandes en grandes quantités.

Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le site. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera annulée et nous procéderons à son remboursement. 

Article 5 - Livraison 

5.1 - Généralités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez à AIRQUY. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à votre charge.

Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison à partir de votre espace client sur la boutique.

AIRQUY ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication).

AIRQUY se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions si vous commandez plusieurs produits en même temps. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition du fait d’AIRQUY, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison prévu qui vous a été indiquée.

En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours et non dû à un cas de force majeure, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 15 jours ouvrés à compter du délai indiqué pour la livraison.

Si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais aller, les frais de retour restant à votre charge, à réception du produit par nos soins, complet et dans son emballage d’origine.

Nous vous invitons également à contacter AIRQUY pour toute question ou en cas de problème, au 06.51.55.53.14(coût d’un appel local selon opérateur), du lundi au vendredi de 10h à 12h.

En cas de paiement par virement, la commande sera expédiée seulement après réception du virement par AIRQUY.

5.2 – En cas de problèmes à la réception

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de votre signature.

Merci de me communiquer par mail une photo du colis endommagé, cassé, ouvert.

AIRQUY ne peut pas être tenue pour responsable du rendu des couleurs de votre écran par conséquent il peut y avoir des variations de nuances, un rouge est un rouge mais peut-être plus clair plus foncé, plus brillant ou plus mat.

Selon les cas définis à l'article 9 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article.

Article 6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue :

- Par carte bancaire

- Par Paypal (que vous ayez un compte ou pas)

- Par virement bancaire

IBAN : FR76 1679 8000 0100 0048 2078 869

BIC : TRZOFR21XXX

Toute commande payée par virement ne sera traitée qu’à l’encaissement du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du moyen de paiement.

Vous garantissez à AIRQUY que vous disposez des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par vous, lors de la validation du bon de commande.

AIRQUY se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

AIRQUY se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison et d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

AIRQUY conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le client dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.

Le transfert de propriété d’un bien acheté à AIRQUY par le consommateur à une tierce personne, ne sera pas pris en charge par AIRQUY. Seul l’acheteur d’origine de ce bien peut prétendre accéder aux clauses des présentes conditions générales de vente.

Article 7 - Sécurisation

Tous nos moyens de paiements sont sécurisés.

Article 8 - Satisfait ou remboursé 14 jours - Droit de rétractation

8.1 - Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès d’AIRQUY sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Si vous commandez un mug confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé le délai de rétractation ne s'applique pas.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. Les produits devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subis de détériorations si minimes soient elles et être dans un état de propreté parfaite.

Dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du produit en retour, vous serez remboursé des sommes versées, par le moyen que vous aurez choisi lors de votre commande. 

8.2 - Adresse de retour

AIRQUY

SUPER U, Rond-point des jeannettes 22430 ERQUY

Lors du renvoi nous prévenir par mail : service.client@airquy.com

Article 9 - Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande.

AIRQUY procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 8.

Vous devrez nous informer le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, de toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à AIRQUY par mail à service.client@airquy.com ou par téléphone au 06.51.55.53.14 qui vous communiquera un accord écrit.

Après avoir reçu l’accord de retour de AIRQUY, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés suivants, dans son emballage d’origine en parfait état par mondial Relay.

Vous devrez avancer les frais d’envois qui vous seront remboursés par AIRQUY sur justificatif et dans la limite du coût d’un envoi par Mondial Relay, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne corresponde pas à votre déclaration d’origine dans le bon de retour.

Faute de respect de la procédure ci-dessus aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée et dégagera AIRQUY de toute responsabilité.

Article 10 - Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 7 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.

Le remboursement s'effectuera sur proposition de AIRQUY par le moyen de paiement choisi lors de votre commande. 

Article 11 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

- Par mail

- Par tchat sur la boutique

- Par téléphone 06.51.55.53.14 (coût d’un appel local selon opérateur) du lundi au vendredi de 10h à 12h.

Article 12 - Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images reproduits ou représentés sur le site d’AIRQUY sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site d’AIRQUY ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le site d’AIRQUY est strictement interdite.

Article 13 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité d’AIRQUY ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photos et les textes des produits sont communiqués à titre illustratif, ils ne sont pas contractuels. En conséquence la responsabilité d’AIRQUY ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

Si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter au 06.51.55.53.14 (coût d’un appel local selon opérateur).

La responsabilité d’AIRQUY sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Nos produits n’ont pas vocation à être utilisés à des fins professionnelles. AIRQUY n'a pas vocation à vendre à des professionnels. AIRQUY ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.

AIRQUY ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs.

AIRQUY ne saurait être responsable d’une mauvaise utilisation qui tendrait à les abîmer (détergeant ou produits de nettoyage non adaptés, grattoir…).

AIRQUY ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution de la commande en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, tremblement de terre, inondations, foudre.

Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité d’AIRQUY aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.

En cas de litige, vous devrez vous adressez en priorité à AIRQUY pour obtenir une solution amiable.

Article 14 - Droit applicable - Litiges

La langue du présent contrat est la langue française et il est soumis à la loi française.  En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15 - Informations nominatives

Les informations et données vous concernant font l'objet d'un traitement informatique, nécessaire à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par mail à service.client@airquy.com, en nous indiquant vos noms, prénoms, e-mail et adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de votre commande, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez désinscrire à tout moment de la newsletter.